1.1 A szolgáltató adatai

1.2 Alkalmazási kör

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a frolvinic Kft. által üzemeltetett weboldalon keresztül történő termékértékesítésre vonatkoznak. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden, a weboldalon keresztül leadott megrendelésre.

1.3 Az ÁSZF módosítása

A szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a weboldalon tájékoztatjuk vásárlóinkat. A módosítások a közzétételt követően hatályosak.

2.1 A megrendelés menete

1. A vásárló kiválasztja a kívánt terméket és mennyiséget
2. Kitölti a megrendelési űrlapot a szükséges adatokkal
3. Elfogadja az ÁSZF-et és az adatvédelmi tájékoztatót
4. Leadja a megrendelést
5. Munkatársunk telefonon visszaigazolja a rendelést

2.2 Szerződéskötés

A szerződés a vásárló és a szolgáltató között akkor jön létre, amikor munkatársunk telefonon megerősíti a megrendelést. A szerződés teljesítése a megrendelés megerősítését követően kezdődik meg.

2.3 Szerződés nyelve és tárolása

A szerződés nyelve magyar. A szerződés szövegét elektronikus formában tároljuk, de az nem hozzáférhető a vásárló számára közvetlenül.

3.1 Árak

• A weboldalon feltüntetett árak bruttó árak (ÁFA-val együtt)
• Az árak magyar forintban (HUF) értendők
• A szolgáltató jogosult az árak módosítására előzetes értesítés nélkül
• A megrendeléskor érvényes ár az irányadó

3.2 Szállítási költségek

3.3 Fizetési módok

4.1 Szállítási idő

• Standard szállítás: 1-3 munkanap
• Expressz szállítás: 1-2 munkanap (prémium csomagok esetén)
• Vidéki területek: +1 munkanap

4.2 Szállítási partnerek

• Magyar Posta Zrt.
• GLS General Logistics Systems
• DPD Hungária Kft.

4.3 Átvétel

A terméket a vásárlónak vagy az általa megjelölt személynek kell átvennie. Átvételkor kérjük, ellenőrizze a csomag sértetlenségét. Sérült csomagot ne vegyen át, vagy tegyen megfelelő megjegyzést a szállítólevélre.

4.4 Sikertelen kézbesítés

Ha a vásárló nem tartózkodik a megadott címen, a futár értesítőt hagy hátra. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a szállítóval új kézbesítési időpont egyeztetéséhez. 3 sikertelen kézbesítési kísérlet után a csomag visszaküldésre kerül.

5.1 Elállási jog

A fogyasztó jogosult a szerződéstől való elállásra az áru átvételétől számított 14 napon belül, indokolás nélkül. Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatot kell tenni.

5.2 Pénz-vissza garancia

5.3 Visszatérítés folyamata

1. Elállási szándék bejelentése e-mailben vagy telefonon
2. Termék visszaküldése eredeti csomagolásban
3. Visszatérítés 14 napon belül a termék visszaérkezését követően
4. Visszaküldési költségeket a vásárló viseli (kivéve hibás termék)

6.1 Szavatossági kötelezettség

A szolgáltató szavatol azért, hogy a termék megfelel a szerződésben foglaltaknak, alkalmas a rendeltetésszerű használatra, és rendelkezik a szokásos tulajdonságokkal.

6.2 Kellékszavatosság

• Kellékszavatossági idő: 2 év
• Kezdete: a termék átvételének időpontja
• Hibás teljesítés esetén: javítás, csere, árleszállítás vagy elállás

6.3 Reklamáció

Reklamációját kérjük, írásban küldje el az [email protected] e-mail címre vagy postai úton. Reklamációját 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk.

7.1 Szolgáltató felelőssége

A szolgáltató kizárólag szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásért felel. A felelősség mértéke nem haladhatja meg a konkrét szerződés értékét.

7.2 Vis maior

A szolgáltató nem felel az olyan károkért, amelyek vis maior esemény (természeti katasztrófa, háború, járvány, stb.) miatt következtek be.

7.3 Vásárló kötelezettsége

A vásárló köteles a valós adatok megadására és a termék rendeltetésszerű használatára. Köteles továbbá a használati utasítás betartására.

8.1 Használati útmutató

A terméket a csomagoláson feltüntetett útmutatás szerint használja. Napi 2 kapszula fogyasztása javasolt, étkezés előtt 30 perccel, bő folyadékkal.

8.2 Tárolási feltételek

• Száraz, hűvös helyen tárolandó (max. 25°C)
• Közvetlen napfénytől védve
• Gyermekektől elzárva
• Eredeti csomagolásban

10.1 Panaszkezelés

10.2 Alternatív vitarendezés

Fogyasztói jogvita esetén a vásárló jogosult a Békéltető Testülethez fordulni. Budapest területén: Pest Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Békéltető Testülete.

10.3 Irányadó jog

A szerződésre és az ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. Jogviták esetén a magyar bíróságok rendelkeznek hatáskörrel.

11.1 Hatálybalépés

Jelen ÁSZF 2026. február 2. napján lép hatályba és visszavonásig érvényes.

11.2 Részleges érvénytelenség

Ha jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válik, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

11.3 Kapcsolat